Quảng cáo là một công cụ tiếp thị quan trọng giúp các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của họ đến với khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện các chiến dịch quảng cáo, có một số hành vi và sản phẩm bị cấm nhằm đảm bảo tính đạo đức và trách nhiệm xã hội.
Đầu tiên, các sản phẩm và dịch vụ bị cấm quảng cáo bao gồm các mặt hàng gây hại như thuốc lá, rượu, ma túy và các sản phẩm cờ bạc. Các quảng cáo liên quan đến những sản phẩm này được cho là có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe và an sinh xã hội. Bên cạnh đó, quảng cáo các dịch vụ tình dục, vũ khí và các loại hàng hóa bất hợp pháp cũng bị nghiêm cấm.
Ngoài ra, các hành vi quảng cáo bị cấm bao gồm việc kỳ thị, xúc phạm, xuyên tạc hoặc có nội dung mang tính phân biệt đối xử dựa trên yếu tố như chủng tộc, giới tính, tôn giáo, nguồn gốc hoặc khuyết tật. Các quảng cáo không được chứa đựng những nội dung mạo hiểm, gây hấn hoặc kích động bạo lực. Đồng thời, việc sử dụng hình ảnh, âm thanh hoặc thông tin giả mạo, lừa đảo cũng là hành vi bị cấm.
Việc tuân thủ các quy định về quảng cáo là vô cùng quan trọng nhằm đảm bảo tính đạo đức, trách nhiệm xã hội và sự an toàn cho người tiêu dùng.
Những Sản Phẩm Bị Cấm Trong Quảng Cáo
- Thủy sản có độc tố tự nhiên nguy hiểm tính mạng con người, bị cấm khai thác, dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép.
- Thuốc chữa bệnh cho người, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, vắc xin, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong gia dụng và y tế chưa được sử dụng ở Việt Nam.
- Các sản phẩm văn hóa đồi trụy, phản động, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách.
- Sản phẩm, vật liệu chứa amiăng thuộc nhóm amfibole.
- Thực vật, động vật hoang dã thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên; các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng.
- Thực phẩm chức năng, phụ gia thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, thực phẩm bảo quản bằng chiếu xạ, thực biến đổi gen chưa được cho phép bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Phế liệu nhập khẩu làm ô nhiễm môi trường.
- Khí tài, vũ khí quân dụng, kỹ thuật, trang thiết bị, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an; vật tư, linh kiện, phụ tùng, bộ phận và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng; quân trang, quân dụng cho lực lượng vũ trang.
- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm nhập lậu.
- Giống vật nuôi, giống cây trồng không được phép sản xuất, kinh doanh; gây hại cho môi trường, hệ sinh thái, sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi.
- Các trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng ở Việt Nam.
- Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật chưa được phép lưu hành ở Việt Nam và bị cấm theo quy định.
- Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế).
- Khoáng sản đặc biệt, độc hại.
- Các loại pháo.
- Các chất ma túy.
- Phân bón không thuộc danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng ở Việt Nam.
- Đồ chơi, trò chơi điện tử nguy hiểm; có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe trẻ em; ảnh hưởng an ninh, trật tự, an toàn xã hội.
Những Hành Vi Bị Cấm Trong Quảng Cáo
Theo luật quảng cáo năm 2012, doanh nghiệp có thể bị xử phạt khi quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về:
- Quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ quy định bị cấm trong Luật Quảng Cáo.
- Quảng cáo gây ảnh hưởng trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội, mỹ quan đô thị.
- Quảng cáo có dùng lời nói, chữ viết, hình ảnh cá nhân khi chưa được đồng ý, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
- Quảng cáo ảnh hưởng xấu đến tôn nghiêm Quốc ca, Quốc kỳ, Quốc huy, Đảng kỳ, lãnh đạo Đảng và Nhà nước, anh hùng dân tộc, lãnh tụ, danh nhân văn hóa.
- Quảng cáo không phù hợp với truyền thống đạo đức, lịch sử, văn hóa, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
- Vẽ, treo, dán, đặt sản phẩm quảng cáo ở trụ điện, cột tín hiệu giao thông, cây xanh ở khu vực công cộng.
- Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
- Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng.
- Ép buộc các cá nhân, đơn vị tiếp nhận hoặc thực hiện quảng cáo trái ý muốn.
- Quảng cáo chứa từ ngữ “tốt nhất, “nhất”, “duy nhất”, “số một” hoặc nghĩa tương tự nhưng không có tài liệu chứng minh hợp pháp theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
- Quảng cáo xúc phạm nhân phẩm, danh dự, uy tín của tổ chức, cá nhân.
- Quảng cáo tạo suy nghĩ, hành động, lời nói trái đạo đức, thuần phong mỹ tục cho trẻ em; ảnh hưởng tiêu cực đến an toàn, sức khỏe, sự phát triển bình thường của trẻ em.
- Quảng cáo mang tính chất định kiến giới tính, về người khuyết tật; phân biệt chủng tộc; kỳ thị dân tộc; xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo.
- Quảng cáo gây nhầm lẫn hoặc không đúng về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh; về chất lượng, số lượng, công dụng, giá, xuất xứ, bao bì, nhãn hiệu, thời hạn bảo hành của sản phẩm, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
- Quảng cáo chứa nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
- Quảng cáo so sánh trực tiếp chất lượng, giá cả sản phẩm, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân này với tổ chức, cá nhân khác.
Mức Phạt Về Hành Vi “Thổi Phồng” Trong Quảng Cáo
Với những quảng cáo sai sự thật, thổi phồng quá mức các tính năng, đặc điểm sản phẩm so với thực tế, gây nhầm lẫn cho khách hàng, doanh nghiệp phải đối mặt với những mức phạt theo quy định của pháp luật. Căn cứ vào tính chất, mức độ của hành vi, nhãn hàng có thể bị phạt hành chính hay xử phạt hình sự.
1. Xử phạt vi phạm hành chính
Thường áp dụng với những trường hợp vi phạm lần đầu, tính chất và mức độ ảnh hưởng không quá lớn. Nhãn hàng sẽ mất từ 50.000.000 đồng đến 70.000.000 đồng để nộp phạt cho hành vi “thổi phồng” quảng cáo theo quy định xử phạt trong lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch. Đồng thời phải tháo gỡ hết quảng cáo và cải chính thông tin, tệ hơn nữa là phải xóa toàn bộ quảng cáo. Như vậy thì chẳng khác gì “mất cả chì lẫn chài”.
2. Xử phạt hình sự
Trong trường hợp lặp lại vi phạm, tức là đã bị xử phạt hành chính về hành vi “thổi phồng” trong quảng cáo hay đã bị kết án về tội này, chưa được xóa án mà lại tiếp tục vi phạm sẽ phải đối mặt với mức phạt hình sự. Cá nhân, tổ chức vi phạm có thể bị cấm làm một công việc nhất định nào đó hay cấm hành nghề trong thời gian từ 1 đến 5 năm. Bên cạnh đó, người trực tiếp thực hiện hành vi vi phạm còn có thể bị phạt tiền lên đến 100.000.000 đồng.
Một Số Case Study Về Hậu Quả Của Quảng Cáo “Thổi Phồng”
Ranh giới giữa việc đề cao sản phẩm và nói quá về sản phẩm trong quảng cáo là vô cùng mong manh. Có thể bởi lý do khách quan hay chủ quan, đã có nhiều nhãn hàng (cả trong và ngoài nước, kể cả thương hiệu lớn hay nhỏ) đã nhận “quả đắng” cho hành vi “thổi phồng quá mức” trong quảng cáo này. Dưới đây là một vài ví dụ điển hình:
- Walmart, ông lớn trong ngành bán lẻ thế giới cũng từng góp mặt trong danh sách những nhãn hàng nhận mức phạt về hành vi này. Năm 2014, chiến dịch 3 USD cho một lốc 12 lon Coca Cola được chuỗi siêu thị này triển khai trên thị trường Mỹ. Chỉ riêng với New York, với lý do “mức thuế đường tại thành phố này cao hơn một chút” nên khách hàng phải trả cao hơn 0,5 USD/lốc. Hành vi đó của Walmart đã lĩnh ngay mức án phạt lên đến 66.000 USD. Đây chính là một bài học đáng nhớ đối với ông lớn này.
- Red Bull, thương hiệu nước tăng lực từ xứ sở chùa Vàng đã “bay” 13.000.000 USD chỉ vì một câu slogan “Red Bull gives you wings” (Red Bull sẽ mang đến đôi cánh cho bạn). Khi đưa câu slogan, nhãn hàng mong muốn người dùng hiểu theo nghĩa bóng, tức là nếu uống sản phẩm này, bạn sẽ tập trung và phản xạ nhanh hơn như được chắp thêm đôi cánh vậy. Thế nhưng, sự thật thì khách hàng hiểu theo nghĩa đen, uống Red Bull sẽ mọc thêm đôi cánh. Sự hiểu lầm này khiến nhãn hàng phải đứng ra và tự nhận mức phạt để tránh tổn thất thêm về tài chính cũng như chấm dứt scandal này.
- Tập đoàn Khải Tín, công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản vừa phải nộp 120.000.000 đồng tiền phạt vì hành vi quảng cáo thổi phồng về dự án bất động sản. Chỉ là một khu đất ở riêng lẻ được quy hoạch, Khải Tín đã thổi phồng khi quảng cáo với khách hàng đây là một dự án bất động sản lớn với nhiều biệt thự nhằm thu hút và nâng giá đất trong khu vực này. Đây không phải lần đầu tiên khi năm 2020, công ty cũng từng bị chính quyền Thừa Thiên Huế phạt 100.000.000 triệu đồng về việc quảng cáo sai sự thật.
Dịch Vụ Quảng Cáo Ngoài Trời Chuyên Nghiệp Hiệu Quả, Giá Tốt?
Adsngoaitroi là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp quảng cáo ngoài trời tại Việt Nam. Với nhiều năm hoạt động trong nghề, Adsngoaitroi đã thực thi thành công hàng trăm chiến dịch quảng cáo cho các nhãn hàng lớn nhỏ khắp cả nước. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng, nhanh chóng, giá phù hợp và đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật của quảng cáo ngoài trời.
Vì vậy, quý doanh nghiệp có thể yên tâm khi chọn Adsngoaitroi là đối tác đồng hành. Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại 0908.393.069 – 0934.233.186 để được tư vấn, báo giá cụ thể về các hình thức quảng cáo ngoài trời.
Những Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
1. Làm thế nào để phân biệt giữa việc đề cao sản phẩm và “thổi phồng” trong quảng cáo?
Ranh giới giữa đề cao sản phẩm và “thổi phồng” khá mong manh. Tuy nhiên, quảng cáo đề cao sản phẩm thường chỉ nhấn mạnh vào các ưu điểm, lợi ích thực tế, trong khi “thổi phồng” là phóng đại, thậm chí bịa đặt các đặc tính không có thật. Doanh nghiệp cần dựa trên các bằng chứng, dữ liệu khách quan để quảng bá sản phẩm.
2. Doanh nghiệp cần lưu ý những gì khi thuê đơn vị thực hiện quảng cáo để tránh vi phạm pháp luật?
Những lưu ý quan trọng cần nắm rõ:
- Chọn đơn vị uy tín, có kinh nghiệm và am hiểu về các quy định pháp luật liên quan đến quảng cáo.
- Yêu cầu đơn vị cung cấp bằng chứng, tài liệu chứng minh về các thông tin, số liệu sử dụng trong quảng cáo.
- Rà soát kỹ nội dung quảng cáo, đảm bảo không vi phạm các hành vi bị cấm.
- Lưu trữ hợp đồng, tài liệu, bằng chứng liên quan để phòng trường hợp xảy ra tranh chấp.
3. Cá nhân có quyền khiếu nại, tố cáo các hành vi quảng cáo vi phạm pháp luật không? Thực hiện như thế nào?
Cá nhân hoàn toàn có quyền khiếu nại, tố cáo nếu phát hiện hành vi quảng cáo vi phạm pháp luật. Có thể thực hiện bằng cách:
- Gửi đơn khiếu nại đến doanh nghiệp có hành vi vi phạm, yêu cầu chấm dứt quảng cáo sai phạm, cải chính thông tin và bồi thường thiệt hại (nếu có).
- Gửi đơn tố cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền (như Sở Thông tin & Truyền thông, Cục Cạnh tranh & Bảo vệ NTD…) kèm các bằng chứng thu thập được.
4. Các cơ quan nào chịu trách nhiệm xử lý vi phạm trong lĩnh vực quảng cáo? Quy trình xử lý diễn ra như thế nào?
Một số cơ quan có thẩm quyền xử lý vi phạm trong quảng cáo bao gồm:
- Bộ Thông tin & Truyền thông, Sở TT&TT các tỉnh thành
- Bộ Công thương, Sở Công thương các tỉnh thành
- Bộ Y tế, Sở Y tế (với quảng cáo thực phẩm, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm…)
- Bộ Văn hóa, Thể thao & Du lịch (với quảng cáo ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục…)
Quy trình xử lý thường bao gồm các bước:
- Tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo hoặc phát hiện vi phạm
- Xác minh, thu thập chứng cứ, lập biên bản vi phạm
- Ra quyết định xử phạt theo thẩm quyền
- Công khai kết quả xử lý trên phương tiện thông tin đại chúng
5. Xu hướng quảng cáo “thổi phồng” có chiều hướng gia tăng trong thời gian gần đây? Nguyên nhân là gì?
Theo số liệu thống kê, xu hướng quảng cáo “thổi phồng”, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng đang có chiều hướng gia tăng trong những năm gần đây. Năm 2022, các cơ quan chức năng đã xử phạt hành chính hơn 150 vụ việc vi phạm về quảng cáo với tổng số tiền phạt lên đến 15 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2021.
6. Mức phạt tối đa đối với hành vi quảng cáo sai sự thật là bao nhiêu? Có trường hợp nào bị truy cứu trách nhiệm hình sự không?
Theo Nghị định 38/2021/NĐ-CP, mức phạt tối đa đối với hành vi quảng cáo sai sự thật là 100 triệu đồng. Tuy nhiên, tùy vào tính chất, mức độ vi phạm, có thể áp dụng biện pháp xử phạt bổ sung như:
- Buộc tiêu hủy hoặc tịch thu tang vật vi phạm
- Buộc thu hồi sản phẩm quảng cáo sai sự thật
- Buộc cải chính thông tin
- Tước quyền sử dụng giấy phép quảng cáo, giấy chứng nhận đăng ký quảng cáo
Trong một số trường hợp nghiêm trọng, cá nhân, tổ chức vi phạm có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội “Quảng cáo gian dối” theo Điều 197 Bộ luật Hình sự 2015, với khung hình phạt cao nhất lên đến 10 năm tù. Xem thêm các quy định về luật quảng cáo ngoài trời được cập nhật mới nhất theo quy định của pháp luật.
7. Người tiêu dùng cần làm gì để bảo vệ quyền lợi trước những quảng cáo không đúng sự thật?
Để bảo vệ quyền lợi của bản thân, người tiêu dùng cần:
- Cập nhật kiến thức về pháp luật quảng cáo, các dấu hiệu nhận biết quảng cáo “thổi phồng”, không chính xác.
- Cân nhắc, đối chiếu, tìm hiểu kỹ thông tin trước khi quyết định mua hàng.
- Thu thập, lưu trữ chứng cứ về quảng cáo sai phạm như ảnh chụp, ghi âm, hóa đơn, hợp đồng…
- Khiếu nại, phản ánh với doanh nghiệp, cơ quan chức năng khi phát hiện hành vi vi phạm, gây thiệt hại.
- Tuyên truyền, chia sẻ để lan tỏa nhận thức trong cộng đồng.
8. Quảng cáo thổi phồng gây ra những tác động, hậu quả gì đối với doanh nghiệp và xã hội?
Quảng cáo “thổi phồng” tuy có thể mang lại lợi ích trước mắt nhưng sẽ gây ra nhiều tác động tiêu cực cho cả doanh nghiệp lẫn xã hội, như:
- Làm suy giảm niềm tin, hình ảnh thương hiệu, uy tín doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng.
- Tạo sự cạnh tranh không lành mạnh, ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh.
- Gây bức xúc dư luận, tạo tâm lý hoang mang, lo lắng cho người tiêu dùng.
- Làm méo mó thông tin, gây lãng phí nguồn lực xã hội.
- Kéo theo hệ lụy về tranh chấp, khiếu kiện, tốn kém chi phí xử lý hành chính, pháp lý.
Đọc ngay những lưu ý khi dùng từ “nhất” & “số 1” trong quảng cáo giúp bạn tránh gặp phải những rắc rối về pháp lý do nhà nước quy định.
9. Doanh nghiệp cần phải làm gì nếu lỡ đăng thông tin quảng cáo sai sự thật?
Nếu không may đăng thông tin quảng cáo sai sự thật, doanh nghiệp cần thực hiện ngay các việc sau:
- Gỡ bỏ, chấm dứt ngay việc đăng tải, phát hành quảng cáo sai phạm.
- Chủ động liên hệ, xin lỗi và đền bù cho những khách hàng bị ảnh hưởng (nếu có).
- Đăng tải thông tin cải chính, xin lỗi công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng.
- Rà soát, điều chỉnh quy trình kiểm duyệt nội dung quảng cáo để tránh tái phạm.
- Chấp hành nghiêm túc các hình thức xử phạt của cơ quan chức năng.
10. Bên cạnh các chế tài xử phạt, cần có thêm những giải pháp gì để nâng cao ý thức chấp hành pháp luật về quảng cáo của doanh nghiệp?
Bên cạnh các chế tài xử phạt, để nâng cao ý thức chấp hành pháp luật về quảng cáo của doanh nghiệp, cần có thêm các giải pháp sau:
- Tăng cường các hoạt động đào tạo, tập huấn, hướng dẫn cho doanh nghiệp về kỹ năng xây dựng nội dung quảng cáo, đặc biệt là các quy định pháp luật liên quan.
- Biểu dương, khen thưởng kịp thời các doanh nghiệp có quảng cáo sáng tạo, hiệu quả và tuân thủ pháp luật. Xây dựng tiêu chí đánh giá, xếp hạng uy tín của doanh nghiệp dựa trên mức độ tuân thủ pháp luật nói chung và trong hoạt động quảng cáo nói riêng.
- Thúc đẩy vai trò giám sát của các hiệp hội ngành nghề, tổ chức xã hội – nghề nghiệp trong việc xây dựng các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử trong quảng cáo.
- Phát huy vai trò của các cơ quan truyền thông trong việc tuyên truyền, phổ biến các quảng cáo sáng tạo, có tính giáo dục cao. Đồng thời lên án, tẩy chay các quảng cáo vi phạm đạo đức, pháp luật.
- Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng, khuyến khích phản ánh các quảng cáo sai phạm. Từ đó tạo áp lực, thúc đẩy ý thức tự giác chấp hành pháp luật của doanh nghiệp.
- Mở rộng hợp tác quốc tế, học hỏi kinh nghiệm của các nước trong xây dựng, thực thi pháp luật và nâng cao đạo đức quảng cáo. Hội nhập các cam kết, tiêu chuẩn quốc tế về hoạt động quảng cáo có trách nhiệm.
Clip Giới Thiệu Các Dịch Vụ Quảng Cáo Ngoài Trời Tại AdsNgoaiTroi
