Cách Tăng Mức Độ Trải Nghiệm Người Dùng Trong OOH

Trải nghiệm người dùng OOH là tổng thể cảm nhận, mức độ chú ý, hành vi tương tác và khả năng ghi nhớ thương hiệu mà khách hàng thực hiện khi tiếp xúc với các hình thức quảng cáo ngoài trời. Trải nghiệm người dùng trong OOH giúp thương hiệu tăng nhận diện, khuyến khích tương tác trực tiếp và tạo hiệu ứng lan truyền và cá nhân hóa trải nghiệm.

Theo nghiên cứu của Nielsen công bố tháng 3/2024, 74% người tiêu dùng tại Mỹ đều nhớ một quảng cáo OOH sáng tạo mà họ từng tương tác.

Có 4 phương pháp chính để tăng cường trải nghiệm người dùng trong OOH, bao gồm ứng dụng công nghệ, sáng tạo nội dung đa giác quan, lựa chọn vị trí chiến lược và xây dựng chiến dịch tích hợp đa kênh.

Để hiểu rõ hơn về các phương pháp tăng cường mức độ trải nghiệm người dùng trong OOH, đừng bỏ qua bài viết sau của Adsngoaitroi nhé!

Trải Nghiệm Người Dùng OOH Là Gì? Có Quan Trọng Không?

Trải nghiệm người dùng trong quảng cáo OOH (quảng cáo ngoài trời) là toàn bộ cảm nhận, sự chú ý và tương tác của khách hàng khi tiếp xúc với một chiến dịch quảng cáo. Khác với quảng cáo truyền thống chỉ đơn thuần hiển thị thông điệp, OOH hiện đại tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ và có tính tương tác cao.

Trải nghiệm người dùng rất quan trọng bởi giúp quảng cáo OOH đạt hiệu quả vượt trội. Cụ thể:

• Tăng khả năng ghi nhớ: Quảng cáo OOH sáng tạo và có yếu tố tương tác sẽ thu hút sự chú ý cao hơn so với quảng cáo tĩnh. Trải nghiệm gắn liền với cảm xúc (bất ngờ, thú vị) giúp thông điệp in sâu hơn vào tâm trí khách hàng.
• Thúc đẩy hành vi và tương tác trực tiếp: Quảng cáo OOH đã chuyển từ mô hình một chiều sang hai chiều. Bằng cách tích hợp mã QR, màn hình cảm ứng, hoặc các yếu tố khuyến khích chụp ảnh check-in, người xem sẽ chuyển từ thụ động sang chủ động tương tác với thương hiệu.
• Tạo hiệu ứng lan truyền: Kinh nghiệm hơn 10 năm của Adsngoaitroi cho thấy, các chiến dịch OOH độc đáo dễ dàng được chia sẻ trên mạng xã hội, tạo hiệu ứng viral tự nhiên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Các công nghệ như AI, cảm biến và camera thông minh cho phép quảng cáo OOH phân tích hành vi người đi đường theo thời gian thực. Nhờ đó, nội dung quảng cáo có thể được điều chỉnh linh hoạt theo từng đối tượng, từ đó nâng cao hiệu quả truyền thông.

Nghiên cứu của Nielsen (2024) cho thấy 74% người tiêu dùng tại Mỹ nhớ được một quảng cáo OOH sáng tạo mà họ từng tương tác, khẳng định sức mạnh của việc tạo ấn tượng ngay từ giây phút đầu tiên.

Ứng Dụng Công Nghệ Để Cá Nhân Hóa Và Tạo Tương Tác Vượt Trội

Theo kinh nghiệm của Adsngoaitroi, có 5 công nghệ chính được ứng dụng trong OOH hiện đại: AR/VR, mã QR, Beacon, AI phân tích dữ liệu vị trí và màn hình DOOH thông minh. Các công nghệ này cải thiện khả năng cá nhân hóa, tăng tương tác người dùng, nâng cao ghi nhớ thương hiệu và thúc đẩy hành vi mua hàng.

1. Ứng dụng AR và VR để tạo trải nghiệm nhập vai

Công nghệ AR (thực tế tăng cường) và VR (thực tế ảo) tăng mức độ tương tác người dùng so với quảng cáo truyền thống thông qua các trải nghiệm nhập vai như thử sản phẩm ảo, game tương tác và mô phỏng 3D.

Ví dụ: Bằng công nghệ thực tế tăng cường (AR), Hiệp hội Danh dự Quốc gia đã tạo chiến dịch “Virtual Blood Donation”, cho phép người dân dùng iPhone “hiến máu ảo” và thấy tình trạng bệnh nhân trên billboard dần cải thiện.

Theo báo cáo của Statista công bố tháng 6/2024, quảng cáo ứng dụng AR/VR thu hút sự chú ý cao gấp 1,9 lần so với bảng quảng cáo truyền thống. Tỷ lệ ghi nhớ thương hiệu đạt 70%, vượt trội so với 40% của hình thức quảng cáo tĩnh. Khi khách hàng được “trải nghiệm thử” thay vì chỉ nhìn, mong muốn mua hàng cũng tăng lên rõ rệt.

2. Mã QR và công nghệ Beacon kết nối online – offline

Mã QR và công nghệ Beacon tăng tỷ lệ chuyển đổi từ OOH sang digital, tạo cầu nối hiệu quả giữa quảng cáo ngoài trời và môi trường số. Người đi đường chỉ cần quét mã QR trên billboard là có thể nhận voucher hoặc truy cập ngay vào website mua sắm.

Theo nghiên cứu của Deloitte công bố tháng 9/2023, việc tích hợp mã QR vào billboard nâng cao hiệu suất chuyển đổi lên 32% so với quảng cáo không có yếu tố tương tác.

Công nghệ Beacon mở rộng khả năng tương tác bằng cách phát tín hiệu Bluetooth trong bán kính 50-100 mét, có thể gửi ưu đãi cá nhân hóa đến 85% thiết bị di động trong vùng phủ sóng.

3. AI và dữ liệu vị trí giúp cá nhân hóa thông điệp

AI kết hợp dữ liệu vị trí giúp quảng cáo OOH nhắm mục tiêu “đúng người – đúng địa điểm – đúng thời điểm”, từ đó tăng hiệu quả chiến dịch.

Ví dụ: Năm 2019, McDonald’s đã ứng dụng công nghệ AI để hiển thị thông điệp về đồ uống McCafe dựa trên thời tiết thực tế trên biển quảng cáo: quảng cáo tự động hiện lên khi trời 22°C và thêm nhiệt độ, tên thành phố khi vượt quá 25°C.

Theo khảo sát của Location Based Marketing Association (2023), 76% người tiêu dùng sẵn sàng thực hiện hành động mua hàng khi quảng cáo xuất hiện đúng thời điểm và phù hợp với bối cảnh địa lý. Đây là cách biến dữ liệu thành trải nghiệm “may đo” cho từng cá nhân.

4. Màn hình DOOH kết hợp cảm biến khuôn mặt và cử chỉ

Màn hình DOOH hiện đại ứng dụng AI để nhận diện giới tính, độ tuổi và cảm xúc cơ bản của người xem. Nhờ đó, nội dung quảng cáo có thể thay đổi linh hoạt, phù hợp với từng nhóm đối tượng và trạng thái cảm xúc tại thời điểm hiển thị.

Ví dụ: Năm 2022, GMC triển khai chiến dịch DOOH thông minh cho xe Acadia SUV, sử dụng AI nhận diện đối tượng và tự động phát 1 trong 30 video phù hợp. Chiến dịch tăng 43% lượt quan tâm và 28% lượt truy cập showroom.

Sáng Tạo Nội Dung Đa Giác Quan Và Kể Chuyện Lôi Cuốn

Theo Adsngoaitroi, để nâng cao trải nghiệm OOH, nội dung cần: tuân theo nguyên tắc 3 giây để gây ấn tượng ngay lập tức, kể một câu chuyện hấp dẫn để tạo tính lan truyền, và kích hoạt đa giác quan bằng hình ảnh, âm thanh, ánh sáng hay yếu tố vật lý.

Sự kết hợp này biến quảng cáo ngoài trời từ một thông điệp đơn thuần thành một trải nghiệm khó quên, giúp thương hiệu in sâu vào tâm trí khách hàng.

1. Nguyên tắc 3 giây: Ngắn gọn, súc tích, tác động mạnh

Nghiên cứu của Outdoor Advertising Association (2024) cho thấy thương hiệu chỉ có 3 giây để thu hút sự chú ý của người đi đường trong môi trường OOH. Vì thế:

• Tập trung vào 1 thông điệp duy nhất, dễ hiểu ngay lập tức.
• Hình ảnh trực quan mạnh mẽ, thay vì chữ quá nhiều.
• Khơi gợi cảm xúc tức thì, không để người xem phải suy nghĩ quá lâu.

Nghiên cứu của Nielsen công bố tháng 11/2023 chỉ ra rằng quảng cáo OOH tuân thủ nguyên tắc 3 giây đạt tỷ lệ ghi nhớ thương hiệu cao hơn 47% so với quảng cáo có quá nhiều văn bản.

2. Kể chuyện bằng hình ảnh và sự kiện

OOH không chỉ là “bảng quảng cáo”, mà là sân khấu để kể chuyện thương hiệu. Cụ thể:

• Có thể sử dụng chuỗi biển quảng cáo như những khung truyện tranh.
• Kết hợp video DOOH nhiều màn hình để dẫn dắt câu chuyện.
• Nội dung nên được thiết kế để dễ dàng được chụp ảnh, quay video và chia sẻ.

Báo cáo của Sprout Social công bố tháng 5/2024 cho thấy quảng cáo OOH ứng dụng storytelling có tỷ lệ chia sẻ trên mạng xã hội cao hơn 3,2 lần so với quảng cáo truyền thống.

3. Trải nghiệm đa giác quan

Để thật sự bứt phá, hãy khai thác quảng cáo OOH bằng nhiều giác quan cùng lúc:

• Âm thanh: tiếng sóng biển, tiếng gió, hay âm thanh đặc trưng của thương hiệu.
• Ánh sáng động: thay đổi màu sắc, nhịp điệu để gợi cảm xúc.
• Mùi hương: mùi bánh mì mới nướng, cà phê, hay nước hoa.
• Tương tác vật lý: khói, hơi nước, màn hình cảm ứng cho phép người đi đường tương tác.

Lựa Chọn Vị Trí Chiến Lược Để Tối Ưu Điểm Chạm Khách Hàng

Theo Adsngoaitroi, đặt quảng cáo OOH ở vị trí chiến lược (dựa trên phân tích hành vi – nhân khẩu học, tối ưu theo loại hình và tận dụng bối cảnh xung quanh) sẽ giúp tối đa hóa điểm chạm khách hàng và tăng hiệu quả chiến dịch.

1. Phân tích hành vi và nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu

Trước khi chọn vị trí, thương hiệu cần xác định rõ khách hàng mục tiêu và khu vực họ thường xuất hiện.

Ví dụ, các nhãn hàng sữa trẻ em thường ưu tiên đặt quảng cáo gần trường học và siêu thị để tiếp cận phụ huynh; trong khi quảng cáo xe hạng sang lại hiệu quả hơn ở trung tâm tài chính hoặc các tuyến cao tốc.

Việc phân tích hành vi và nhân khẩu học giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách và nâng cao hiệu quả tiếp cận thay vì đặt quảng cáo ngẫu nhiên.

2. Tối ưu hóa vị trí quảng cáo theo từng loại hình OOH

Không phải tất cả kênh OOH đều giống nhau. Mỗi loại hình có ưu thế riêng về vị trí.

• Billboard tại ngã tư lớn và đường cao tốc thường mang lại thời gian tiếp xúc lâu hơn, giúp gia tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu so với các vị trí đường phố thông thường.
• Quảng cáo trên phương tiện giao thông có lợi thế về độ phủ rộng trong đô thị, tiếp cận đa dạng nhóm đối tượng với chi phí tối ưu hơn so với billboard cố định.
• Màn hình LCD tại thang máy và tòa nhà văn phòng tận dụng tốt khoảng thời gian chờ trong không gian kín, nhờ vậy thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ nhân viên văn phòng và nhóm khách hàng có thu nhập ổn định.

Hiểu rõ đặc điểm từng kênh giúp thương hiệu phối hợp chiến lược đa kênh một cách tối ưu.

3. Sử dụng bối cảnh xung quanh để tạo quảng cáo có ngữ cảnh độc đáo

Một yếu tố thường bị bỏ qua nhưng lại tạo nên sức mạnh bất ngờ là tận dụng chính bối cảnh xung quanh. Quảng cáo OOH không chỉ đơn thuần “treo biển”, mà có thể hòa nhập vào không gian để tạo hiệu ứng ngữ cảnh.

Những cách khai thác ngữ cảnh này giúp quảng cáo trở nên sống động, gần gũi và dễ ghi nhớ hơn nhiều.

Xây Dựng Chiến Dịch OOH Tích Hợp Và Liền Mạch

Chiến dịch OOH hiệu quả cần kết nối liền mạch với kênh digital như social media hay website, kết hợp activation tại điểm đặt quảng cáo để tăng tương tác trực tiếp, và giữ thông điệp nhất quán trên mọi nền tảng. Cách làm này giúp thương hiệu tạo trải nghiệm đa kênh đồng bộ, vừa thu hút vừa tối ưu hiệu quả truyền thông.

1. Kết nối OOH với các kênh Digital Marketing (social media, website)

Chiến dịch OOH khi được tích hợp cùng các kênh digital thường mang lại hiệu quả cao hơn so với triển khai độc lập, nhờ tạo nên trải nghiệm đa kênh liền mạch và tăng khả năng chuyển đổi của khách hàng.

2. Tổ chức các sự kiện Activation tại điểm đặt quảng cáo để tăng tương tác trực tiếp

Kết hợp quảng cáo ngoài trời với hoạt động trải nghiệm thực tế tại chỗ sẽ giúp thương hiệu tạo ra “điểm chạm” mạnh mẽ. Chẳng hạn, một màn hình DOOH đặt tại trung tâm thương mại có thể kèm theo sự kiện thử sản phẩm, phát sampling, hoặc mini game trực tiếp. Sự kết hợp này không chỉ tăng tương tác mà còn khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm ngay tại điểm đặt quảng cáo.

3. Đảm bảo tính nhất quán và đồng bộ hóa thông điệp trên mọi nền tảng

Một chiến dịch OOH chỉ phát huy tối đa hiệu quả khi thông điệp trên billboard, mạng xã hội, website và các kênh khác đều đồng bộ về hình ảnh, màu sắc và giọng điệu. Tính nhất quán này giúp thương hiệu tạo ra trải nghiệm liền mạch, khiến khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thông điệp ở bất kỳ kênh nào họ tiếp xúc.

Adsngoaitroi luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của chiến lược tích hợp, đồng thời tư vấn cách thức phối hợp các kênh một cách tối ưu, giúp chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp đạt được hiệu quả vượt trội.

Những Câu Hỏi Liên Quan Tới Mức Độ Trải Nghiệm Người Dùng Trong OOH

1. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một chiến dịch OOH tích hợp công nghệ?

Để đo lường hiệu quả OOH tích hợp công nghệ, cần kết hợp các chỉ số truyền thống với các chỉ số kỹ thuật số lượt tương tác, dữ liệu hành vi, chuyển đổi online và hiệu ứng lan truyền.

• Lượt tương tác: Đo lường số lượt quét mã QR, số lượt chạm vào màn hình cảm ứng, hoặc số lượt tương tác với công nghệ AR/VR.
• Dữ liệu hành vi: Sử dụng camera và AI để phân tích số lượt người tiếp cận, thời gian họ đứng xem trung bình, và đặc điểm nhân khẩu học.
• Chuyển đổi online: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ lượt quét mã QR hoặc truy cập website thông qua OOH, bao gồm cả doanh số bán hàng hoặc số lượt đăng ký.
• Hiệu ứng lan truyền: Theo dõi số lượt chia sẻ trên mạng xã hội bằng cách sử dụng hashtag riêng, đo lường mức độ thảo luận và UGC (nội dung do người dùng tạo).

2. Công nghệ AI trong OOH có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ như thế nào để tối ưu hóa ngân sách quảng cáo?

Công nghệ AI có thể giúp doanh nghiệp nhỏ tối ưu hóa ngân sách bằng cách chọn vị trí và thời điểm hiển thị quảng cáo chính xác hơn. AI có thể phân tích dữ liệu lưu lượng giao thông, thời tiết, và sự kiện để dự đoán thời điểm có nhiều khách hàng tiềm năng đi qua nhất. Điều này giúp doanh nghiệp nhỏ chỉ chi tiền vào những khung giờ và vị trí hiệu quả nhất, giảm lãng phí ngân sách và tăng ROI (Return on Investment).

Khám phá thêm các loại hình quảng cáo ngoài trời phù hợp với doanh nghiệp nhỏ tại link https://adsngoaitroi.vn/quang-cao-ngoai-troi-cho-doanh-nghiep-nho/.

3. Cần làm gì để đảm bảo tính an toàn và bảo mật dữ liệu cá nhân khi sử dụng AI và camera trong OOH?

Để đảm bảo an toàn và bảo mật, các thương hiệu cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu như GDPR (General Data Protection Regulation) tại châu Âu hoặc các luật tương tự ở mỗi quốc gia. Dữ liệu thu thập nên được ẩn danh hóa (anonymized) và chỉ sử dụng cho mục đích phân tích tổng hợp, không được lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân.

Việc sử dụng công nghệ như nhận diện đối tượng (object recognition) thay vì nhận diện khuôn mặt cụ thể cũng là một giải pháp hiệu quả.

Bài viết luật quảng cáo ngoài trời trình bày rõ ràng các quy định về quảng cáo OOH tại Việt Nam để đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu.

4. Phối hợp OOH với các sự kiện activation tại điểm đặt quảng cáo mang lại lợi ích gì ngoài việc tăng tương tác?

Phối hợp OOH với các sự kiện activation mang lại nhiều lợi ích chiến lược.

• Tăng tương tác trực tiếp mà còn giúp thương hiệu củng cố lòng tin và tạo ra trải nghiệm thực tế về sản phẩm.
• Thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng.
• Tạo ra nội dung do người dùng tạo (UGC – User Generated Content) chất lượng cao, giúp chiến dịch lan truyền tự nhiên trên mạng xã hội.

5. Cần lưu ý gì khi triển khai chiến lược OOH tích hợp, đặc biệt là về việc đồng bộ hóa với các kênh digital?

Khi triển khai chiến lược OOH tích hợp, cần lưu ý về sự nhất quán về mặt hình ảnh và thông điệp trên tất cả các kênh. Cần có một lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và dễ dàng thực hiện (ví dụ: quét mã QR, truy cập hashtag) để người dùng có thể chuyển từ kênh OOH sang digital một cách liền mạch.

Ngoài ra, cần chuẩn bị nội dung và landing page phù hợp trên kênh digital để người dùng có trải nghiệm tốt sau khi tương tác với quảng cáo OOH.

Bài viết Cách sử dụng mạng xã hội tăng hiệu quả cho OOH hướng dẫn chi tiết doanh nghiệp cách triển khai cụ thể với fb, tiktok…

6. Đơn vị nào nhận thi công chiến dịch OOH uy tín, giá tốt?

Adsngoaitroi được đánh giá là một trong những đơn vị có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực quảng cáo ngoài trời, đã thực hiện nhiều chiến dịch cho các thương hiệu lớn.

Ưu điểm:

• Cung cấp giải pháp trọn gói từ tư vấn chiến lược, thiết kế, thi công đến báo cáo hiệu quả.
• Đa dạng các loại hình quảng cáo như Billboard, Pano, màn hình LED, quảng cáo trên phương tiện giao thông, nhà chờ xe buýt, sân bay…
• Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và chuyên môn cao.
• Chính sách hợp đồng rõ ràng, đảm bảo tiến độ và chất lượng.
• Chi phí cạnh tranh, có chính sách ưu đãi cho khách hàng thuê dài hạn hoặc số lượng lớn.

Liên hệ với Adsngoaitroi để được tư vấn cụ thể hơn!

Clip Giới Thiệu Các Dịch Vụ Quảng Cáo Ngoài Trời Tại AdsNgoaiTroi